The Hakuna Way
Sin preocuparse es como hay que viajar.
Nuestra manera de diseñar viajes para que puedas disfrutar más, preocuparte menos y tener espacio para vivir el presente.
No creemos que unas buenas vacaciones sean aquellas en las que logras hacer absolutamente todo. Creemos que son aquellas en las que sabes que lo importante está organizado y puedes dedicarte a disfrutar lo que está pasando frente a ti.
Disfruta más. Preocúpate menos. Vive el presente.
¿Qué es The Hakuna Way?
The Hakuna Way es nuestra manera de viajar y también nuestra manera de ayudarte a planificar.
No significa viajar sin planificación. Tampoco significa tener cada minuto de tus vacaciones programado.
Significa hacer las preguntas correctas antes de viajar, tomar las decisiones importantes con tiempo y preparar lo necesario para que, cuando finalmente llegues a tu destino, no tengas que pasar tus vacaciones resolviendo cosas que podían haberse organizado antes.
Por eso, cuando planificamos un viaje, no comenzamos preguntándonos cuántas actividades podemos incluir. Comenzamos preguntándonos quién va a viajar y qué quiere vivir.
Una familia que visita Orlando por primera vez no necesita el mismo viaje que una pareja celebrando su aniversario. Una familia con niños pequeños tiene un ritmo diferente a una que viaja con adolescentes. Y alguien que sueña con conocer a sus personajes favoritos probablemente espera algo muy distinto de sus vacaciones que quien quiere vivir todas las atracciones posibles.
La planificación debe ayudarte a disfrutar el viaje, no convertirse en el viaje.
The Hakuna Way nació antes de tener nombre
Nuestra forma de viajar siempre ha sido una mezcla de dos maneras diferentes de vivir las vacaciones.
María Virginia disfruta investigar, conocer los detalles, organizar y llegar preparada. Durante años ha viajado a Orlando y ha aprendido cómo pequeñas decisiones pueden transformar una experiencia.
Samaj aporta otra parte fundamental: detenerse, observar, improvisar cuando vale la pena, descansar y recordar que no todo lo escrito en un itinerario tiene necesariamente que ocurrir.
Con el tiempo entendimos que ambas formas de viajar no competían. Se complementaban.
Una buena planificación nos permitía llegar preparadas y precisamente porque estábamos preparadas podíamos soltar cuando llegaba el momento de disfrutar.
La inspiración del nombre nace de una idea que conocemos desde hace años: Hakuna Matata, entendida como esa invitación a vivir con menos preocupaciones y disfrutar el presente.
Para nosotras, sin embargo, eso nunca significó viajar sin planificación.
Significó ocuparnos de lo importante antes para poder soltar después.
De ahí nació The Hakuna Way, nuestra propia manera de llevar esa filosofía al viaje.
Descubrir → Diseñar → Reservar → Preparar → Vivir
El método
Descubrir
Primero queremos conocerte.
Antes de hablar de hoteles o enviar una cotización queremos entender qué viaje estás imaginando.
Conversamos sobre fechas, cantidad de viajeros, edades de los niños, si es su primera visita, personajes favoritos, intereses, qué les hace más ilusión, motivos especiales del viaje y la manera en que les gusta viajar.
También consideramos presupuesto, tipo de alojamiento, necesidad de cocina, transporte, carro, cantidad de días y necesidades particulares.
Aclaramos dudas importantes desde el comienzo, incluyendo diferencias entre Disney y Universal, cantidad de parques o días que podrían tener sentido y documentación que debe considerarse.
Descubrir es escuchar antes de recomendar.
Diseñar
Convertimos lo que imaginas en una propuesta real.
Con lo aprendido durante la primera etapa preparamos una primera cotización basada en el viaje que realmente estás buscando.
La propuesta incluye comparativas de las opciones consideradas, modalidades de pago, depósitos cuando correspondan, fechas importantes y condiciones relevantes.
No queremos enviar veinte opciones y dejar nuevamente todo el trabajo de decidir al cliente. Queremos filtrar, comparar, explicar y recomendar.
La cotización incluye hasta dos modificaciones adicionales para ajustar la propuesta y acercarnos al viaje que el cliente busca.
Reservar
Tu viaje comienza a hacerse real.
Cuando el cliente decide avanzar, Magic Point gestiona la reserva mediante los canales de pago disponibles y autorizados.
Explicamos claramente depósitos, modalidades de pago, pagos pendientes y fechas importantes.
Una vez confirmada la reserva entregamos la documentación correspondiente y ayudamos al viajero a vincular sus reservas con las aplicaciones oficiales cuando corresponda.
Cuando existen pagos futuros, Magic Point realiza seguimiento de las fechas correspondientes y envía recordatorios.
El link de pago propio de Magic Point tiene un recargo del 3.5% por comisión del punto de venta virtual. Este cargo aplica únicamente a ese método de pago específico, no a todos los pagos, y se muestra de forma transparente antes de confirmar.
Que sepas qué está reservado, qué está pagado, qué queda pendiente y qué viene después.
Preparar
Dejamos todo listo para que puedas soltar.
Después de reservar comienza una etapa fundamental.
Según corresponda al servicio o reserva contratada, Magic Point puede preparar recursos como el Kit de Viaje Magic Point, un checklist de imprescindibles, guías personalizadas de parques, The Hakuna Book, revisión de puntos y documentos importantes, actividades adicionales, modificaciones viables y una asesoría final por videollamada para aclarar dudas antes del viaje.
The Hakuna Book es el nombre de nuestro libro-guía familiar personalizado. No buscamos entregar una guía genérica, sino información relevante para tu viaje, tu familia, los parques que visitarás y tus prioridades.
Preparamos antes para que puedas estar presente después.
Vivir
Ahora sí. Estás de vacaciones.
Todo lo organizado anteriormente tiene un propósito: permitir que el viajero disfrute.
Durante el viaje, los clientes pueden comunicarse con Magic Point dentro del horario de atención de Florida para aclarar dudas, realizar consultas o solicitar ayuda.
Si necesitan una modificación, Magic Point puede revisar si todavía es viable y qué alternativas existen.
Después queremos conocer cómo fue la experiencia, recibir fotografías cuando los viajeros quieran compartirlas y conocer sus comentarios.
Todo lo que organizamos antes tiene un propósito: que cuando estés allí, puedas simplemente vivirlo.
Cuando alguien comienza a organizar unas vacaciones en Orlando puede sentir que necesita hacerlo todo: todos los parques, todas las atracciones, todos los restaurantes y todos los extras.
No creemos que esa sea necesariamente la mejor manera de viajar.
A veces aprovechar significa madrugar. Otras veces significa dormir un poco más. Algunos días pueden estar llenos de atracciones y otros necesitan una piscina, una buena comida o simplemente tiempo para caminar sin mirar constantemente el reloj.
The Hakuna Way no busca crear el itinerario más lleno. Busca ayudarte a encontrar el ritmo correcto para tu viaje.
¿Cómo quieres comenzar?
Todavía estoy descubriendo mi viaje
Para quien quiere viajar pero todavía necesita decidir destino, duración, parques, hotel, crucero, presupuesto u otros elementos.
Quiero descubrir mi viajeYa sé lo que quiero
Para quien ya tiene destino, fechas aproximadas o definidas y sabe cuántos viajan.
Quiero solicitar mi cotizaciónYa tengo mi viaje y necesito ayuda
Para quien reservó previamente y necesita orientación o planificación antes de viajar.
Conocer las asesoríasEntonces, ¿por qué The Hakuna Blog?
The Hakuna Way no comienza el día que reservas con nosotras. Puede comenzar mucho antes.
Comienza cuando intentas entender cuántos días necesitas para Disney, cuando quieres saber si Universal funciona para tus hijos, cuando estás tratando de elegir tu primer crucero o cuando buscas cuál puede ser una buena época para viajar a Orlando.
Creamos The Hakuna Blog para compartir lo que aprendemos viajando, investigando y ayudando a otras familias.
Queremos explicar qué debes considerar, qué está cambiando, qué puede valer la pena y, sobre todo, qué significa esa información para tu viaje.
No queremos que leas veinte páginas y termines más confundido. Queremos ayudarte a entender lo importante para que puedas tomar mejores decisiones.
Lo sabemos porque lo vivimos.
Magic Point nació de nuestros propios viajes.
Seguimos visitando parques, navegando en cruceros, hospedándonos en hoteles, probando experiencias y prestando atención a esos pequeños detalles que después pueden hacer una gran diferencia cuando asesoramos a otra familia.
No conocemos estos destinos solamente porque los vendemos. Los conocemos porque también somos viajeras.
María Virginia & Samaj
Magic Point Agency
Tu viaje comienza mucho antes de hacer la maleta.
Puede comenzar con una fecha, con el sueño de tus hijos de conocer a un personaje, con un aniversario, con ese crucero que llevas años mirando o simplemente con unas ganas enormes de salir de la rutina y vivir algo juntos.
No necesitas tenerlo todo resuelto para comenzar.
Cuéntanos qué tienes en mente. Nosotras te ayudamos a darle forma.
Disfruta más. Preocúpate menos. Vive el presente.
Bienvenido a The Hakuna Way.